Kontakt

Servicedesk

Sie benötigen Hilfe bei der Nutzung unserer Software?
Dann sind Sie hier genau richtig.

Unser Servicedesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für jegliche Support-Anfragen und gleichzeitig auch Ihr Kundenportal. Er sichert die schnelle Entgegennahme, Qualifizierung und zielorientierte Bearbeitung der Anliegen ab und informiert bei etwaigen Beeinträchtigungen. Nach Eingang wird Ihr Supportfall von unseren Kolleg:innen gesichtet und kategorisiert. 

Um die Meldungsbearbeitung zügig beginnen zu können, bitten wir Sie, Ihre Anliegen so präzise wie möglich, zu formulieren und bei Bedarf Screenshots zu ergänzen. Sollten sich Rückfragen ergeben, melden sich unsere Kolleg:innen via E-Mail. Um einen schnellen Abschluss zu ermöglichen, antworten Sie bitte zeitnah auf unsere Anfragen.

Supportanfragen können auf zwei Wegen eingereicht werden:

1. Per E-Mail: Senden Sie Ihr Supportticket einfach an servicedesk@smartdocuments.de.
2. Kundenportal: Alternativ können Sie Ihr Ticket direkt im Servicedesk anlegen.

Hier geht's ins Kundenportal!

Terminbuchung

Wann passt es Ihnen denn am besten?

Gerne können Sie über unseren Terminbuchungskalender direkt eine Produktpräsentation oder auch einen Rückruftermin für ein individuelles Vorabgespräch buchen. 

So einfach geht's!

1. Mitarbeiter und Wunschtermin auswählen: Wählen Sie den Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen möchten, und den für Sie passenden Termin aus dessen Kalender.
2. Kontaktdaten hinterlegen: Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, damit wir Sie erreichen können.
3. Fertig! Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Jetzt Beratungstermin vereinbaren!

Telefon

Sie erreichen uns telefonisch unter Nummer: +49 211 81 997 200. Wir stehen Ihnen während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr) gerne zur Verfügung.

E-Mail

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@smartdocuments.de. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen und beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.