Welche Supportmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Kund:innen profitieren von umfassenden Supportleistungen, um SmartDocuments optimal und zuverlässig nutzen zu können. Über das SmartDocuments Support Portal können Supportanfragen unkompliziert erstellt und verfolgt, relevante Dokumentationen eingesehen sowie weitere Hilfsmittel und Ressourcen abgerufen werden. Darüber hinaus steht der technische Support auch telefonisch zur Verfügung, sodass bei dringenden Fragen oder Herausforderungen schnell Unterstützung durch erfahrene Spezialisten gewährleistet werden kann.

Das Support Portal bietet einen zentralen Anlaufpunkt für die Verwaltung von Supportfällen und ermöglicht eine transparente Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus. Gleichzeitig erhalten Kund:innen Zugang zu hilfreichen Informationen, Anleitungen und Dokumentationen, die bei der täglichen Arbeit mit SmartDocuments unterstützen. Die Reaktionszeiten und Serviceleistungen richten sich nach dem jeweils vereinbarten Supportvertrag sowie eventuell gebuchten Zusatzleistungen. Auf diese Weise können Organisationen das für ihre Anforderungen passende Supportniveau wählen und von einer zuverlässigen Betreuung profitieren.