Servicedesk
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unserer Software?
Dann sind Sie hier genau richtig.
Servicedesk - Ihre Support-Anlaufstelle
Erkrather Str. 401
40231 Düsseldorf
Unser Servicedesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für jegliche Support-Anfragen. Er sichert die schnelle Entgegennahme, Qualifizierung und zielorientierte Bearbeitung der Anliegen ab und informiert bei etwaigen Beeinträchtigungen. Nach Eingang wird Ihr Supportfall von unseren Kolleg:innen gesichtet und kategorisiert. Um die Meldungsbearbeitung zügig beginnen zu können, bitten wir Sie Ihre Anliegen so präzise, wie möglich, zu formulieren und bei Bedarf Screenshots zu ergänzen. Sollten sich Rückfragen ergeben, melden sich unsere Kolleg:innen via E-Mail. Um einen schnellen Abschluss zu ermöglichen, antworten Sie bitte zeitnah auf unsere Anfragen.
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Kundenportal: SmartCustomer
Hereinspaziert, in diesem Bereich haben wir alle wichtigen Informationen für Anwender:innen zusammengestellt. Handbücher, Schnittstellenbeschreibungen, Ankündigungen und Releasenotes sowie unser smartForum.
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FAQ
Frequently Asked Questions oder besser gesagt: "Noch Fragen?" Hier können Sie die häufigsten an uns gerichteten Fragen und unsere Antworten dazu finden. Bleiben dennoch Fragen offen, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
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Beratungsgespräch
Sie haben Fragen zur Lizenzierung, benötigen Informationsmaterial zu Zusatzmodulen, Schnittstellen oder wünschen einen Beratungstermin? Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.