Servicedesk
Hulp nodig bij het gebruik van onze software? Dan bent u hier aan het juiste adres.
Onze Servicedesk is uw centrale aanspreekpunt voor alle supportverzoeken en fungeert tevens als klantportaal. Via de Service Desk worden meldingen efficiënt geregistreerd, beoordeeld en afgehandeld. Daarnaast blijft u op de hoogte van eventuele storingen, incidenten en de voortgang van uw verzoek. Zodra uw melding is ingediend, wordt deze door ons supportteam beoordeeld en gecategoriseerd, zodat deze bij de juiste specialist terechtkomt.
Om uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen en, indien relevant, screenshots toe te voegen. Wanneer aanvullende informatie nodig is, neemt een van onze medewerkers per e-mail contact met u op. Om uw melding zo snel mogelijk af te handelen, vragen wij u vriendelijk om eventuele vervolgvragen tijdig te beantwoorden.
Een supportverzoek indienen
- Per e-mail: Stuur uw supportverzoek eenvoudig naar servicedesk@smartdocuments.com
- Via het klantportaal: U kunt ook rechtstreeks supporttickets aanmaken en beheren via het Service Desk-klantportaal.