Inhoud

Contact

Er zijn vele wegen die naar Rome leiden ... en naar SmartDocuments.


Laptop waarop pictogrammen voor klantenservice, ondersteuning en digitale communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en chat worden weergegeven. De afbeelding symboliseert klantcontact, supportdiensten en digitale communicatie.

Servicedesk

Hulp nodig bij het gebruik van onze software? Dan bent u hier aan het juiste adres.

Onze Servicedesk is uw centrale aanspreekpunt voor alle supportverzoeken en fungeert tevens als klantportaal. Via de Service Desk worden meldingen efficiënt geregistreerd, beoordeeld en afgehandeld. Daarnaast blijft u op de hoogte van eventuele storingen, incidenten en de voortgang van uw verzoek. Zodra uw melding is ingediend, wordt deze door ons supportteam beoordeeld en gecategoriseerd, zodat deze bij de juiste specialist terechtkomt.

Om uw aanvraag zo snel mogelijk in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u een duidelijke omschrijving van het probleem mee te sturen en, indien relevant, screenshots toe te voegen. Wanneer aanvullende informatie nodig is, neemt een van onze medewerkers per e-mail contact met u op. Om uw melding zo snel mogelijk af te handelen, vragen wij u vriendelijk om eventuele vervolgvragen tijdig te beantwoorden.

Een supportverzoek indienen

  1. Per e-mail: Stuur uw supportverzoek eenvoudig naar servicedesk@smartdocuments.com
  2. Via het klantportaal: U kunt ook rechtstreeks supporttickets aanmaken en beheren via het Service Desk-klantportaal.

Open het klantportaal!



Telefoon / E-mail


Pictogram van een telefoon op een paarse verloopachtergrond. De afbeelding symboliseert telefonisch contact en directe communicatie.

Telefoon

U kunt ons telefonisch bereiken via +31 570 67 24 64. Ons team staat tijdens kantooruren voor u klaar en helpt u graag met vragen, supportverzoeken of andere informatieaanvragen.

Kantooruren: Maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET/CEST)

Bel ons gerust. Wij helpen u graag verder.

@-symbool op een paarse verloopachtergrond. De afbeelding staat symbool voor e-mailcommunicatie en digitaal contact.

E-mail

Stuur ons eenvoudig een e-mail via info@smartdocuments.com. Wij helpen u graag verder en beantwoorden uw vraag of verzoek zo snel mogelijk.

Stuur ons een e-mail en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.



Contactformulier

Heeft u een vraag of een verzoek? Maak eenvoudig gebruik van ons contactformulier. Een van onze medewerkers neemt zo snel mogelijk contact met u op.



Onze locaties

Vier kantoren. Eén team. Wereldwijde ondersteuning met lokale expertise en een internationale blik.

Met vestigingen in meerdere landen combineert SmartDocuments internationale ervaring met lokale kennis. Onze teams werken grensoverschrijdend nauw samen om deskundig advies, betrouwbare ondersteuning en innovatieve oplossingen voor documentautomatisering te bieden die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Waar u zich ook bevindt, SmartDocuments is altijd dichtbij. Wij staan klaar om u te ondersteunen met de juiste expertise, persoonlijke begeleiding en oplossingen die bijdragen aan efficiëntere documentprocessen en betere communicatie.