Kontakt

Servicedesk

Behöver du hjälp med att använda vår programvara?
Då har du kommit rätt.

Vår Servicedesk är din centrala kontaktpunkt för alla supportärenden och fungerar samtidigt som din kundportal. Här tas ärenden emot, bedöms och hanteras på ett effektivt sätt, samtidigt som du hålls informerad om eventuella driftstörningar eller incidenter. När ditt ärende har skickats in granskas och kategoriseras det av vårt supportteam för att säkerställa att det hanteras av rätt specialist.

För att vi ska kunna börja arbeta med ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att lämna en så detaljerad beskrivning av problemet som möjligt och bifoga skärmbilder när det är relevant. Om vi behöver ytterligare information kommer en medarbetare i vårt team att kontakta dig via e-post. För att vi ska kunna lösa ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig att besvara eventuella följdfrågor utan dröjsmål.

Så här skickar du in ett supportärende

1. Via e-post: Skicka ditt supportärende till: servicedesk@smartdocuments.se
2. Kundportalen: Alternativt kan du skapa och hantera dina supportärenden direkt i kundportal.

Öppna kundportalen

Telefon

Du kan nå oss på telefon +46 70 6116503. Vårt team finns tillgängligt under ordinarie kontorstid och hjälper dig gärna med frågor, supportärenden och andra förfrågningar.

Öppettider: Måndag till fredag, kl. 09.00–17.00 (CET/CEST)

Ring oss. Vi hjälper dig gärna.

E-post

Skicka gärna ett e-postmeddelande till info@smartdocuments.se. Vi hjälper dig gärna och återkommer till dig så snart som möjligt.

Skicka ett e-postmeddelande till oss så återkommer vi så snart som möjligt.